美容院大气名字大全(美容院公司的名字)
爱美是女人的天性，一个好听大方的美容院名字，不仅方便顾客记住，还能进一步促进顾客进店消费。那么美容院取什么名字好?
德祥医美
科佳医美
美容师在接待顾客时，有时会因为话说得太多，让顾客反而感到没有亲切感。那么，要怎么说才恰到好处呢？这就需要美容师了解与顾客沟通的七大法则；
有的美容院为了追求新奇，选用一些模棱两可的词或胡乱生硬地组合一些词作为自己的店名，看人看着哭笑不得。有的美容院店名让人看后不知所云，经营项目都看不出来，叫顾客怎么去选择你的店铺?
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顾问：接下来再做我们香蔓的病理背穴护理，人的脸是身体的一面镜子，面部皮肤的好坏由身体来决定，打个比方，面部是一朵花，身体是花的根部，您想要是没有健康的根部，怎么能开出漂亮的花朵？所以面部皮肤的保养一定要结合身体保养，我们壹比拾的病理背穴可以平衡您的五脏六腑，调理脊椎和安抚神经。
A、顾客签卡，买单
也就是美容学徒，处于刚刚入门的阶段，跟随美容师学习与辅助，负责客户的招待、协调、推荐以及为客户做简单的美容项目，好的美容助理是美容院未来的中坚力量。
“姐，躺这么长时间您辛苦了，您翻过身来给您做背部放松”
美容院命名一般都会与经营项目相结合，所谓与经营项目相符合，就是店名要与店铺的市场定位、主营项目、服务宗旨、经营目标等相和谐。如你的店名与你的主营项目相关，店名打出去了就等于你的优势项目打出去了。一旦你店铺的优势被推出去了，你整个品牌的形象也得到了塑造，比如：xx祛痘中心、xx护理美肌等。
回答：美白
“姐，您困吗？”“要不您先休息一会，这样也有利于产品的吸收”“姐，按摩完后您的皮肤好光滑好细嫩，您要不要摸摸看，护理一定要按时做，才能起到定期养护的作用，真正达到延缓衰老的功效”
答：混合性皮肤油脂分泌量较高，二颊偏干，需要使用一些既平衡油脂又补水的产品，春夏季皮肤状态好，只需要补水，秋天和冬天的时候，皮肤就会很干，需要油水双补。
“姐，您稍等，我去打水”
美容师：这位女士，您不仅对护肤有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来了解护肤和护肤品真好!请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的产品，好吗?
【壹比拾咨询顾问提示】当顾客不信任我们时，我们要做的就是恢复信任
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“姐，我下周今天1点提醒您做护理，您可一定要准时哦！”
紫色：代表高贵、文雅、妖艳、神秘……
一、美容师与顾客沟通常用话术
1、您们美容院有哪些服务特色？
2、您们美容院的产品都有哪些特点？
3、我的皮肤特别容易过敏，您们美容院有什么针对性的产品吗？
4、为什么我的皮肤比同龄人显得苍老？
5、能不能一周多做几次护理？
6、我脸上的黄褐斑是怎么形成的？
7、我的眼角纹用什么方法可以去掉呢？
8、我的皮肤不够细腻怎么办，有没有什么办法改善一下呢？
9、我脸上的雀斑用什么方法可以祛除掉呢？
10、我脸颊为什么会长斑，该怎么办？
11、我现步入中年了脸颊就开始长斑了，该怎么办？
答：女性一旦步入中年，无论是从身体还是生活上都发生了很大的变化，导致了女性的很多问题的出现，长斑就是其一，中年人脸上的斑大都是黄褐斑，而它的形成跟日晒、女性内分泌失调、慢性妇科病、肝病、结核病、长期服用避孕药有很大的关系，我提到的这些情况只要配合我们的治疗方案，很快会得到解决的。
12、为什么会长青春痘？
13、黑头是怎么形成的？用什么方法祛除？
14、您们的去黑头项目有哪些优点？
15、为什么一年四季都要抹防晒霜？
16、为什么我的皮肤到冬天就爱脱皮？
17、为什么我的皮肤到夏天爱出油？
18、我是干性皮肤，一年四季都该选择哪些护肤品？
19、我是油性皮肤，一年四季都该选择哪些护肤品？
21、我是敏感性皮肤，一年四季都该选择哪些护肤品？
22、我也不知道我是什么类型的皮肤，如何检测？
23、眼护有哪些好处？
24、为什么要做面膜？
25、秋、冬两季该怎样护肤？
26、春季该怎样护肤？
27、夏季该怎样护肤？
28、我的脸上毛孔粗大怎么办？
29、我脸上的红血丝是怎么回事？
31、爽肤水是起什么作用的？
32、您们都有哪些特色爽肤水？
33、一天中最适合做皮肤保养的是什么时间？
34、我怎样选择洗面乳？
35、为什么要分日、晚霜？
36、SOD是什么？有什么作用？
37、为什么要做按摩？
38、别家都给我按摩40分钟，为什么您家只按摩15分钟？
39、您们的按摩膏有哪些优点？
41、超声波导出是干什么的？
42、您们怎样保证您们这的卫生？
43、我的皮肤以前不过敏，为什么过敏过一次就老过敏？
44、我一直用某某的产品都不过敏，为什么用您们的产品就过敏了呢？
45、我皮肤过敏了怎么办？
46、您把您的产品说得这么好，为什么我在大商场、大超市看不见？
47、为什么我看不见您们的产品广告？
48、您们产品中玫瑰精华都有哪些作用？
49、您们的玫瑰系列产品都有哪些特点？
51、您们的防晒霜有什么特色？
52、为什么要用暗疮针体挑粉刺？
53、为什么我脸上的粉刺会留下小坑？
54、我怎么消除脸上的粉刺坑？
55、您们美容院的产品安全有保证吗？
56、如果我用您们的产品没效果怎么办？
57、您们这打折吗？
58、我也是第一次听说您们这个牌子的产品，一下子也不敢相信？
59、您们能保证用了之后皮肤会好吗？
61、您们这些产品都一样？
62、我们用些便宜的也很好，没必要买这么贵的？
63、我只是来了解了解，下次再决定买不买吧？
64、您们是法国的牌子吗？
65、我眼周的小疙瘩是怎么回事？怎么消除？
66、我眼周的黑眼圈该怎么护理？
67、您们都有哪些特色眼霜？
68、您们的眼部精华液有什么作用？
69、您们的眼贴膜有什么作用？
71、我单位要求每天必须化妆，该怎么护理皮肤？
72、我粉刺特别多，脸上特爱出油，该怎么护理皮肤？
73、我脸上爱出油，所以我每天都用香皂洗脸效果挺好的？
74、我皮肤好得很，用不着护理？
75、我不敢用美白产品，白的不自然？
76、您们的颈部护理有什么特色？
二、美容师售后工作话术
(1)避免过度兴奋或过分紧张
(2)恭喜顾客
(3)交易条件不要轻易更改
(4)指导顾客正确使用产品
(5)争取转介绍的机会
(6)再次自我介绍，加深顾客印象，保持联系
(7)与顾客道别
(8)记录顾客档案
三、美容师同步销售话术
一、采取诱导提问会话法
二、美容师个人技术及魅力要过关
三、美容师对产品的理解力及对顾客的判断力要过关
四、美容师电话接待与咨询话术
1、美容院电话预约技巧：
2、美容院接待顾客预约电话的注意事项
五、美容师18条服务禁忌话术
1、来找自己的顾客有三、四位在等着，都在赶时间，也不过去安抚一下，也不请别的美容师提供帮助，任由顾客在那干着急，表现出一副我很红的样子。
2、包容心不够，自己的顾客给其她的美容师做了，以后这名顾客再来时就爱理不理，不打招呼，认为这是顾客的不忠或背叛。
3、自私自利，不肯帮助同事，不是自己的顾客，任由她自己进来、出去，只忙自己的事，不愿帮忙招呼接待。
4、为了销售业绩不择手段，强迫推销。
5、在来美容院的顾客进门时，人员只是看她一眼，也不打一声招呼。
6、把生活中的情绪带到工作中来，总是让顾客看到一张生气的脸。
7、与来美容院的顾客发生争论，最后赢得了争论却输掉了生意。
8、上班无精打采，不化全妆，让顾客感觉毫不专业。
9、与顾客嬉皮笑脸，自以为幽默，顾客也可能与您开开玩笑，但会从心里看不起您。
10、未经顾客允许，随意翻看或拿动顾客的物品。
11、服务时不专心，一会离开一下，总是让顾客等待。
12、当着顾客的面批评顾客，或在顾客面前批评其她的顾客。
13、顾客一问三不知，或不屑于回答。
14、卖弄自己的专业，让顾客感觉到她提出的问题或想法幼稚，使顾客感觉自尊心受到伤害。
15、忘记老顾客的姓名和她总是提起的自身优点。
16、对所有的人都面无表情或厚此薄彼，给人感觉变化无常。
17、为美容院的顾客提供服务时一张嘴喋喋不休说个不停，使顾客无法安静地休息。
18、为美容院的顾客提供课程服务时，偷工减料，不按规定程序工作或使用低劣产品替代顾客主认为较好的产品。
六、美容师19点完美护理话术
1、处理顾客佩戴的饰物
2、请顾客换上护理专用衣袍
3、为顾客包头
4、包好头后清洁双手
5、清洁面部皮肤的细节动作
6、按摩力度的掌握
根据不同护理部位的皮肤特点及需求施以合适的按摩力度，既要以是否有效果为标准，又要按照顾客的受力程度。有的美容师按摩的时候根本不考虑顾客的受力程度，习惯用重力，这样不但会让顾客感到很不舒服，还容易引起皮肤过敏。而有的美容师的按摩又太过轻柔，力不达真皮层，很难收到效果，尤其对习惯于承受较大力度的顾客，会感到很不适应。因此按摩施力时最好征询一下美容院顾客的意见，询问用力轻重是否合适，这点对于第一次接受护理的顾客尤其必要。
7、掌控按摩时间
8、护理中切忌打探顾客私事
9、正确对待顾客的隐私
10、注意不礼貌让人反感的个人小动作
11、护理过程中要随时观察顾客反应
12、护理过程中不应随意离开顾客
13、护理中切忌与别的美容师闲聊
14、适时停止交谈
15、实施美体护理时的正确态度
16、正确选择美体按摩的按摩手法
17、美体按摩中巧妙利用毛巾遮盖顾客裸露的身体
18、美容护理中可对顾客的形体作适当赞赏
19、注意环境与氛围对顾客情绪的影响
七、美容师赚钱话术
一、热爱美容行业
二、认同所在美容院和美容院老板
三、认同顾客
四、学会包装自己
五、要善于学习
六、要勇于突破自己
七、工作要积极主动
八、要运用二八定律
九、要学会管理顾客
美容院策划的三大系统（盈利系统、管理系统、营销系统）中，在管理系统不仅包含人员管理，更重要的是顾客管理，从一个新顾客第一次进店就要开始顾客管理了。
十、学会合作
八、新美容师得到顾客信任的话术
一、美容顾问善于包装，主动“（介绍）徐姐，这位是从上海来的小娜，手法很到位，正好您今天试一下”
二、在美容服务过程中不要在顾客面前这问那问，否则顾客会认为您的理论都过不了关，技术上会好吗？
三、新来的美容师技术要熟练，这一点至关重要，如果技术过不了关，以上任何一点都是空谈。
四、老美容师应避免在顾客面前对新来的美容师进行指导。否则，这些话会在顾客心中留下很坏的印象，甚至为以后的服务纠纷留下后患。
九、美容师标准销售话术
1、您好！欢迎光临！ 2、很高兴能认识您！我是壹比拾店的小天，今天有我给您做服务，您这边请！ 3、请把您的包和外套给我帮您挂好，您先换上这双一次性拖鞋好吗？ 4、在我们店作美容的朋友，我们都建议她们在做之前喝一杯水，这样有助于皮肤的吸收，那您把这杯水喝下先。 5、那我现在开始为您操作了，我们护理的第一步是先给您清洁面部，我现在为您使用的是壹比拾的洁面奶。 6、您感觉这个按摩力度可以吗？您看是轻一点还是重一点力度比较好？ 7、您是怎样知道我们壹比拾店的呢？是朋友介绍的吗？ 8、为了更好的了解您的皮肤状况，您能回答我的一些问题吗？ 9、您大概是从什么时候开始作美容的呢？ 10、您目前对您的皮肤状况都满意吗？ 11、那您想解决您的皮肤哪些方面的问题呢？ 12、您再想想，除了您说的这些，还有其它的吗？ 13、您最近睡眠状况如何？ 14、平时您都喜欢吃一些什么样的水果呢？ 14、您的生理周期都正常吗？ 15、您脸上的斑是什么时候开始出来的呢？ 16、那我先用我们的仪器为您作个皮肤检测好吗？ 17、您的皮肤平时有过敏的反应吗？ 18、您对食物过敏吗？ 19、那么具体是哪些食物呢？ 20、对平时的过敏您都作一些什么样的处理呢？
美容方面的其它问句： 1、徐姐，您听说过咖啡减肥吗？ 2、您最近都在哪儿做美容的呢？ 3、您在选用美容产品时，是注重产品的品质还是产品的效果呢？ 4、您对我们店的服务有些什么样的特殊要求吗？ 5、能给我们提一点宝贵的意见吗？ 6、您平时作美容时，是选择疗肤还是护肤呢？ 7、产品的价格和产品的效果您觉得哪个比较重要些？ 8、您经常和您的朋友一起作美容吗？
9、您平时在选择产品的时候，对产品的价格有什么样的要求呢？ 10、我在与您沟通的过程中能感觉到您身边一定有很多的朋友，人脉非常的好，对吗？ 11、您今天的气色非常的好，有什么高兴的事能聊聊吗？ 12、您每周都坚持在美容院做一次皮肤护理，这样非常的好，那么您平时在家里是如何保养自己的皮肤呢？ 13、我看您平时非常注重面部的保养，不知道您对您的身体保养是一个什么样的态度？ 14、您平时想过做身体方面的保养吗？ 15、那么您身边的朋友呢？ 16、平时有没有专业人士的朋友告诉过您人的内在环境对皮肤的影响非常的重要呢？ 17、想让自己的皮肤得到更好的呵护，一定要在家里做到美容三步曲，您平时是这样做的吗？ 18、您听说过美容的三步曲吗？ 19、没关系的，随便和您聊聊可以吗？ 20、您听我讲了这么多，看的出来您还在犹豫，能告诉我您还担心哪些方面的问题呢？ 21、您最主要担心的是什么问题呢？ 22、我刚与您聊的这些方面的问题您都认可吗？ 23、您还有哪些方面需要进一步了解的，能谈谈吗？
十、美容师经典销售话术
1、我正在吃中药，不用精油了？
2、刚做的时候效果很好，过了一会效果就不好了？
3、我不要赠品，您给我打折好了？
4、您说了这么多问题我还不如看医生？
5、我都用产品多年了？没有什么效果我失去了信心了？
6、网上有卖的比您们便宜的多？
7、您是新来的美容师您懂吗？
8、我原来皮肤还好，现在越做越差？
9、您们能不能保证效果，有效果再交钱？
10、现在不急，等您们优惠打折再买？
11、我今天做了，以后就得每星期来做，什么时候能停?
12、按您们这么说，美容就得一直做下去真是个无底洞？
13、我刚开始很白，过半小时就不白了？
14、您说的产品贵了，没有其它美容院便宜？
15、我家旁边就有美容院，到您这不方便？
16、我准备过几天就出去，很久才回来？
17、我不想欠钱，等以后有钱再说吧？
18、我只是来放松一下，用不了做高级护理？
19、您一天在我耳边唠叨，我都听烦了？
21、我用的那个挺好的，现在暂时不需要？
22、我按书上说的水果美白的方法，省事省钱？
23、我不想让别人知道我作美容？
24、美容院产品都差不多，换一个产品怕对皮肤不好？
25、您们的产品我没听过，不是品牌？
26、您说的这么好，连个广告都没看到？
27、您说的这么好，我怎么没见到您老板用？
28、您说的这么好，我怎么没见到您们用？
29、我做过整形的，能作美容吗？
十一、美容师服务流程标准话术
1、进美容顾问间：“顾问您好！”“很高兴为您服务，我先去为您做准备。”
2、进配料间：“您好，请帮我配一下产品”
3、进房间：
4、引领顾客到冲浴间“姐，您好，请这边走，这边是卫生间，您要不要用? 这边是汗蒸房，这边是冲浴间，水温已经帮您调好了，我在门口等您，有什么需要可以叫我.”客人冲澡完后出来“姐，我带您去美容房”
5、进房间：
6、去配料吧领料“姐您稍等，我去配料室给您领料”
7、进房间“姐，让您久等了，我先消毒双手给您做背部舒缓”
8、美容院顾客出门时：
9、美容院顾客到顾问间：
10、送出门：“姐，您慢走，欢迎您下次光临华特”
11、“前台，您好，我的服务做完了，您帮我安排下一位客人！谢谢”
十二、美容师实战销售话术
1、总是首先说对方愿意听的话
2、总是能引起别人的兴趣
3、总是善于调动别人的情绪
4、总能配合别人的思路去寻找问题
5、总能找到别人的兴奋点
6、总能找到别人的弱点
7、不讲对方不愿意听的话
1、美容师要把顾客当成情人而不是朋友
2、美容师如何赞美顾客
3、美容师如何建立与顾客的人际关系
很多美容师会以初次见面的第一印象来断定对对方的喜厌，可是人并不是那么简单的。有人在初次见面时，或许不很友善或不讨人喜欢，可是交往久了就会发现她是一位真正的好人。因此，千万不要光凭第一印象来判断一个人，而要慢慢地努力去发掘对方的优点。
4、美容师与顾客交流时的态度
5、美容师在说服顾客购买产品时应注意什么
6、美容师学会用眼睛说话
十三、美容师应对另类顾客常用话术
一、当作完一个疗程后，顾客说效果不明显而大吵大闹，如何应对？
二、如何应对很挑剔的顾客？
1、从自身加强自己的服务意识。
2、如果有必要可给贵宾级的待遇。
3、如果有可能还可请店长服务。
三、客人对美容院不信任，担心倒闭而不肯付全额，怎么办?
十四、美容师销售时机把握话术
在以上的话语后，A小姐已经被动了，因为您有了心理催眠，这样她真的能休息好，并且刮痧后的却顾客会有体虚的现象。等美白护理做好后，效果会胜过以往。 A小姐做好护理后，美容师要告诫A小姐回家注意休息。但是第二天一定好回访，问问是否昨天晚上睡的很好。——答案一定是：是的。（只要美容师技术到位，精油品质良好） 其实销售技巧隐藏的东西就开始了。因为您只是做了上焦，顾客的上焦以上部位会很舒服，睡眠开始改善，但是只有2天的效果。于是等A小姐下次来的时候，大多会告诉您她两天后睡眠又不好了，而且上焦以上舒服中焦以下不舒服（A小姐不说，美容师一定要引导她说出来） 这个时候，美容师就可以很自然告诉A小姐，为什么了，关于淋巴排毒的效果是什么，为什么能够解决失眠，精油为什么好……专业知识这个时候开始很重要了。也非常容易成交的。
1.我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
2. 顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。
3. 顾客虽然接受了我们的建义，但是最终没有做出购买决定而离开
4. 我们建议顾客感受一下产品功效，但顾客却不是很愿意
5. 顾客总是觉得活动期的产品质量有这样那样的问题，我们应当如何消除他的疑虑
6. 顾客说：您们卖东西的时候都说得好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢
7. 美容院顾客看中了一样卡系或者套盒或者单品，想买下来送给自己的家人，但却说要把家人带来再决定
8. 如何避免将成功的一次销售被闲逛的客人顺口否决
9. 听完美容师介绍后，顾客什么都不说，转身就走，怎么办
10. 顾客进店后看了看说道：东西有点少，项目不全，没啥好买的
十五、美容师的全程服务话术
一、准备工作
二、接待并做自我介绍
三、标准皮肤咨询与鉴定
顾问：夏姐，我们这里80%的顾客都在做三维一体的护理，它能让您的皮肤从内而外通透亮白滋润，效果实在太好了，如果没有什么问题的话我安排一位非常优秀的美容师帮您做一下体验好吗？它的原价是280元，公司规定第一次到店的顾客只收体验价。
五、水疗区管理
提前十分钟放好泡澡、水温42°C、水位以坐在水中不超过檀中穴、准备好蜂蜜和糖水PH值6.5—7.5之间、时间10—15分钟、泡澡期间喝大量花草茶、精油需用牛奶、沐浴露稀饰、泡澡期间全程不要离开顾客
夏姐，您好！您的浴巾和沐浴用品放在旁边，您先冲淋我在外面等，有事情叫我，您现在做的是精油的泡浴，泡浴过程相当于15分钟慢跑5公里，促进血液循环和排除毒素，泡澡期间您一定要多喝花茶，不仅能补充水分，还可以补充营养。我们的卫浴用品都是一客一换一消毒，经过①臭氧②消毒水③茶树三层消毒，您可以放心使用，就连我们的泡澡水PH值都调到6.5-7.5之间，按照国家游泳队水标设计的，我们的泡澡可是国内一流的。
六、安排美容间，美容床
七、技术服务：顾客信服的指数
C：实践考核，一组为美容师一组为顾客，从第一步到最后，一步一步循环渐进考核发现有问题迅速指正
八、结束服务
1、做好准备工作
2、提醒美容院顾客贵重物品随身携带
3、拿镜子让美容院顾客看护理后的效果并引导思维，对贪睡的顾客按“人中”唤醒。
九、休闲区
1、协助顾客整理毛发更换衣物鞋
2、进入休闲，进食餐点
3、顾问协助美容师了解产品销售及服务情况
十、送客
十一、清理服务区
十六、美容师指导消费者话术
美容师可以为消费者提供美丽的指导，而很多的美容院消费者也愿意将自己的美丽交付与美容师，但随着经济文化水平的提升，美容院消费者自主消费理念的加强，美容师想要在激烈的竞争中有所收获，就必须整理加强自己的销售技巧，今天我们就一起看一下美容师销售话术。想要更近一步理解美容师的销售话术，我们就要先了解美容师销售过程。 1、互相介绍。 要点：不能省略对客户的称呼，也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系。 2、询问需求。 要点：三问问出需求，问出问题，不要先入为主，更不要只讲不问。您的猜测不等于客户的要求。 3、抓住需求。 要点：立刻回应。确认后解释。不要避而不答，也不要绕弯子，客户说想减肥，立刻回应说我们在瘦身方面很有经验。请问，您想改善身体的哪一部分呢？我们会听到客户的声音！ 4、如何满足？ 要点：提供解决方案：我们通过某某产品的超强补水护理加上超声波仪器的高频美白疗程会为您带来极大改观，预计一个疗程后，您的面色将由黄变白，肌理也变得细腻透明。这里的介绍要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础，客观条理清楚的介绍为前提，专业技术为核心，形象化描述为重点。忌假大空，目前，这是美容院销售最薄弱的部分。 5、价格价值。 要点：设计省钱超值的价格套餐。 再有钱的人也需要超值的感觉，问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗？ 6、最后促成。 要点：确认买单。“现金还是刷卡？”千万别在最后关头等客户主动交钱。或让客户有机会等等再说。 7、跟进服务。 要点：心理满足。结束后询问效果。不能犯在收了钱就眼里没有客户的毛病。那会降低专业形象，也会令客户看低服务者的素质。 我们来看一下几个常见的美容师销售话术。（Q：鼓励 A：美容师） Q：不敢乱用产品，怕皮肤过敏，怕有副作用？ A：小姐，看来您是一位理智的人，很会爱惜自己，您的担心是很正常的，我很想跟您做个朋友，有没有买产品无所谓，我觉得您更应该了解一下自己的皮肤状况。皮肤会随天气变化，年龄阶段都会有不同的差异，如果您愿意我帮您作皮肤测试分析?我们的产品都属于纯天然无化学成份，您不用担心，可以安心的使用，使用好的话，我相信您会再来，最重要一定要帮我介绍朋友来买哦！ Q：太贵了，能不能打折？ A：假如有一个产品没有效果，但是便宜，您愿意买吗？您肯定不愿意对不对？我帮您挑选的产品绝对符合您的肤质，它是纯天然的浓缩精华，您每天只要使用一点就可以了，很快就可以看到效果，这样算起来一点都不贵，而且即经济又划算。 Q：回家考虑看看？ A：小姐，您买不买都没有关系，我们聊了那么久，您也清楚自己的皮肤状况，脸只有一张，皮肤不治疗，拖越久就越严重，我们的产品很适合您使用，难道您不希望您皮肤光滑明亮，对自己更加有信心。 Q：对产品没有信心，怕没有效果？ A：虽然第一次接触我们产品，我们公司历史悠久，我们讲求信誉、专业与服务，您对我们陌生、担心这是可以理解，那是因为您并不了解我们产品的神奇效果，能不能把手借我一下，（当场作个试验、解说我们产品跟其他公司有何不同?）用我们公司的产品保证您更年轻美丽，但不要忘记要感谢我哦！
Q：舍不得花钱，作皮肤保养？ A：小姐，您的五官看上去很秀气很迷人，但是肤色稍为差一点，而且脸上还有一些斑点，您近来睡眠不好，眼圈色素蛮严重，赶快处理否则会越来越严重，每天只要花一点时间，少许的钱作护理，保证您很快就有很好的改善，我们有缘，来，我帮您用节省方式设计您适合的产品。 Q：回去问家人同不同意？ A：其实皮肤保养越早越好，我看过一篇报导，香港的明星容祖儿从14岁开始就作简单的皮肤保养，皮肤最重要的是清洁，您一定要重视清洁，我们每天受到多少的污染，阻塞皮肤毛细孔。。当然我们要尊重家人，您的人生是属于自己的，我们也要有照顾自己的能力吧！其实作皮肤保养是不用花很多钱，您现在不作，很可能以后就要花大钱。 Q：已经在使用别的品牌保养品或已经在另一家美容院作疗程？ A：其实没有关系，多了解一点信息或自己皮肤性质没有错，很高兴能与您认识，有机会一起分享美容心得？不晓得您使用保养品效果如何？用什么品牌？价钱如何？我相信您眼光绝对很好，我们有一样产品可以帮助您有更好的效果！它可以搭配其他品牌使用，绝没有副作用，来我让您试一下产品感觉！（强调产品特性功能?）今天您刚认识我们的产品，首先我们让您要对我们产品有信心，假如您现在已用其他产品没有信心，可以先买一些回去使用。 Q：每个美容师都说自己产品好？ A：是的，这些道理您听得太多了，疑惑、担心是很正常的，最重要的是必须针对不同肤质选用适合的产品，还有我们公司的背景，已经得到很多顾客认同与肯定，而我本人从事美容行业已好几年，也经过公司严格培训，您不介意的话，我现在先帮您做皮肤测试及体验一下我们的产品。 Q：我正在赶时间？ A：是的，我不会担搁您太多的时间，记得工作不要太忙碌，休息对皮肤保养很重要，我感觉您今天肤色稍差，是否太疲累，其实每天花很少时间作保养，不但自己皮肤光滑美丽，而且会更有信心，心情更愉快，试一下我们的产品，只要一分钟。 Q：今天没带钱？ A：今天您不买或不付钱都没有关系，最重要是让您了解自己的肤质与我们的美容文化，买不买无所谓，想和您作个朋友互相交流，今天与您聊天相当愉快，假如您对我有信心，不妨先拿一件产品（清洁）回去感受一下，满意的话记得介绍朋友过来。 Q：没听过这个品牌，不敢尝试？ A：是的，其实您买任何东西第一次大都是没接触过，我们公司产品是属于一个国际很有名的专业性产品，一般都在专业美容师指导使用，您是可能在一般商场看得到，使用后的消费者都能接受与肯定。首先我跟您介绍我们产品跟其他产品有何不同，（解说产品特色、理念、成份、效果）让顾客亲身体验掌握重点简单明了。 Q：我是遗传性（雀斑、黑斑）用保养品都没有效果？ A：我很认同您的观念，尤其选择祛斑美白的产品相当重要，用的不好还伤害皮肤，斑还会更严重，让我先帮您分析肤质，是先天或后天，还是使用不良产品受伤害，选择护肤品质量好，绝对可以改善皮肤，在日常生活中饮食习惯与休息时间，有一定的影响，例如晚间10点至凌晨2点是皮肤新陈代谢最旺盛的阶段，像我们的产品有蕴含许多纯精油提炼而成，让皮肤快速吸收，您能听我给您一些建议！ Q：我对任何产品都会过敏？ A：我们当然不希望您的皮肤不舒服，我们的美白保养品都是通过临床的过敏性与刺激性测试的，不含任何香料而且不会引起面疱、红肿，香料是引起过敏反应最常见的成份，当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏，但有些人甚至对牛奶过敏，您可以在局部皮肤上先试用一下，看看是否合适，如果发生任何反应就不要使用该产品。
7、当顾客怀疑产品的效果时 自信的目光，肯定的口气，来对顾客进行“改善”上的承诺。保养性的产品，要说出三天之后产品的使用效果；功效型的产品，告诉顾客的调理周期，以及不同皮肤的吸收与改善的进度，让其充满信心的去接受和使用产品。
十七、美容师培训标准话术
一、美容院为什么要引进生物抗衰老美容品牌
二、衰老和抗衰老
三、皮肤问题根源在哪里
皮肤是人体最大的 器官，总重量占体重的5％～15％，总面积为1.5～2平方米，厚度因人或因部位而异，为0.5～4毫米。皮肤覆盖全身，它使体内各种组织和器官免受 物理性、 机械性、 化学性和 病原微生物性的侵袭。皮肤具有两个方面的屏障作用：一方面防止体内水分， 电解质和其他物质的丢失；另一方面阻止外界有害物质的侵入。保持着人体内环境的稳定上，在生理上起着重要的保护功能，同时皮肤也参与人体的 代谢过程
基底膜——位于表皮最下层、基底细胞下方，介于表皮与真皮之强韧薄膜，仅50～90nm厚，主要组成成分为第IV型胶原蛋白。基底膜的功能为负责传送养分、排除老旧废物、及细胞间传递讯号等，并维持表皮与真皮间之构造，使皮肤保持正常。假若缺乏第四型胶原蛋白会影响养分供给、表皮废物排除、及降低表皮对抗外力的能力
四、找到促使细胞分裂与繁殖的物质，就等于找到了对抗皮肤衰老的秘密
清除自由基、防止机体衰老；能解除重金属的毒性，特别是Pb\Hg中毒等；参与人体内多种微量元素的代谢；增强人体免疫功能和对各种不良状态的适应能力；防止细胞的癌变，抵抗细胞凋亡等；防辐射功能；去色斑及防止色素沉着；加速皮肤炎症康复；缓解皮肤过敏性反应；MT清除自由基的能力是超氧化物岐化酶（SOD）的10,000倍。
1.增加肌肤水通道,大大的提升了细胞间质的吸收能力和各种活性营养成分的顺畅供给；
2.建立更多水流通渠道,使水分在细胞间自由流通，从而达到均衡保湿，
3.维护肌肤表面的锁水屏障“水脂膜”的完整性，保湿更持久；
4.促进细胞间透明质酸的生成，让肌肤在真皮曾储存大量水分，起到长久保湿作用。
五、生物活性产品如何有效到达皮肤问题处
十八、美容师沟通话术
1.购买心理的8个要点，要时常留意。 2.介绍产品时要说明介绍某个产品的原因。 3.要有良好的说服力，加强顾客信心。
1.有效地运用销售工具，试用品。 2.要帮助顾客进行试用和多作示范。
销售讲述： 1.要有技巧对答(带出话题来引起顾客兴趣)。 2.改变顾客的话题去迁就顾客或自己进行销售。化妆品分为两大类，护肤及化妆，两者要求不同，相谈时的对话也不同。 例如： (1)属于护理方面：顾客最关心护肤，就要说明其重要性和功效，要注意解释每种产品的用途。 (2)属于化妆及香水系列方面：要配合顾客个性及形象，讲解清楚顾客所真正喜爱的产品，要求使顾客满足。
决定：有部分顾客不能决定 1.要重复说明产品的功效，措词要诚恳。 2.当顾客对一堆产品犹豫不决时，要根据顾客的需要而选出首要的品种。
十九、美容师做好顾客沟通常用话术
从事美容专业线的化妆品企业要实现终端销量的提升，除产品质量、价格、服务环境、品牌美誉度等因素外，最关键的就是美容连锁店美容师与顾客一对一、面对面的沟通和服务来实现销售。
1、塑造愉快个性
2、培养悦耳声音
培养悦耳、愉快的声音。你可以在日常生活中把自己的声音录起来，听听有哪些会令人不快，是不是有发牢骚或挖苦别人的情形。接着你应该针对这些缺点，改善你的音调与态度。说话的声音应该力求清晰，音量要适中。说话时应该能表达真正的你，一个人的言行应当合一，声音中也应当表达出以下感情：真挚、谅解、友善、活力、柔顺、个性。
3、把握谈话技巧
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